共感力

平野秀典さん著者の「共感力」をご紹介します。
身につける能力ではなく、人間が本来生まれながらにして持っている『２つの能力』

１．想いや価値が相手に豊かに伝わる「表現力」という能力。

２．感動を感じ、感動を生みだす「感動力」という能力。

共に共感する大切さ「お客様を魅きつけ、感動を創り出す」感動手法とは、
感動を超えた究極のコミュニケーションパワーとは？
読んでいない方へ是非お勧めする一冊です。